Consultant Servicenow H/F - Geser Best

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.

Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.

Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Consultant ServiceNow Field Service Management (FSM) (H/F) afin d'accompagner le déploiement et l'évolution de la solution de gestion et de planification des interventions internes.

Vous interviendrez sur un environnement stratégique, en collaboration avec les équipes métiers et techniques, dans un contexte Agile et international.

Vos principales missions

- Participer au développement et au paramétrage de la plateforme ServiceNow FSM.
- Concevoir et maintenir les intégrations et API.
- Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques.
- Assurer le support de niveau expert et le traitement des incidents complexes.
- Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile.
- Contribuer à l'amélioration des processus et des bonnes pratiques.

Vous justifiez d'une expérience significative sur ServiceNow, idéalement sur le module Field Service Management (FSM), et maîtrisez les développements JavaScript ainsi que les intégrations API.

Vous évoluez avec aisance dans un environnement Agile et maîtrisez des outils tels que JIRA, XRAY, Confluence et GitLab.

Autonome, curieux et doté d'un bon relationnel, vous appréciez les environnements collaboratifs et les projets à fort enjeu.

Compétences clés:

- ServiceNow FSM (niveau expert, développement d'API, flux, JavaScript).
- Développement JavaScript et API.
- Méthodologies Agile (Scrum/Kanban).
- Outils : JIRA, XRAY, Confluence, GitLab.
- Anglais professionnel requis

• Méthodes agiles