Agent Social en Ccas H/F - France Travail

Finalité du poste :Assurer le traitement de la demande locativeAssurer l'accueil de polyvalence du serviceAssurer le secrétariat du service.Missions principales :Gestion administrative et sociale - Traitement de la demande locative : Saisie sur logiciel de gestion locative / Mise à jour demandes de logements sociaux / Suivi entrées/sorties locataires /résidences / Extraction des demandes/logiciel (2x par mois) / Tenue des statistiques et archivage des dossiers - Instruction et suivi des demandes de gratuité des transports publics pour les personnes âgées - Pré traitement des dossiers d'aides culturelles et sportives - Classement et archivage des dossiers du CCAS - Portage de repas (de façon ponctuelle) : inscription - Gestion des commandes de fournitures administratives et petits équipements - Organisation du repas des aînés : mise à jour du listing des personnes âgées, envoi des invitations et suivi des retours, distribution des colis et photos après le repas - Assurer une veille sociale et juridique et mettre à jour la documentation - Gestion et diffusion du courrier et des mails - Rédaction et envoi de courriers divers - Mise à jour des diagnostic usagers sur le logiciel d'action sociale du CCASAccueil social - Accueil physique et téléphonique du service : identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents - Prise de rendez-vous, gestion d'agenda - Domiciliation postale des personnes sans domicile fixe : Enregistrement et distribution du courrierConnaissances requises : - Formation diplômante dans les métiers du social - Expérience confirmée en service social - Avoir une bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale et des compétences institutionnelles - Connaissance des politiques publiques et de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Connaissance des techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifsSavoir-faire : - Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue - Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles - Être réactif et savoir organiser son temps de travail. - Savoir gérer les situations de crise et d'urgence - Facultés d'adaptation en fonction des interlocuteursSavoir-être : - Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle - Dynamisme, réactivité, disponibilité, rigueur et autonomie - Aptitude à travailler en équipe, à se concerter, à communiquer - Force de proposition, capacités d'initiative

Experience: 2 An(s)Compétences: Gestion des dossiers sociaux,Maitrise des dispositifs d'aide sociale,Accueillir, orienter, renseigner un public,Analyser les besoins des usagers,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,S'adapter à son interlocuteurQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Gestion de l'emploi du temps
• Gestion locative
• Gestion des commandes
• Dynamisme
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier
• Force de proposition
• Réactivité
• Empathie